Возврат товара
Редакция от 26 октября 2026 года
Порядок возврата товаров, купленных на сайте vitastandart.com, определяется статьёй 26.1 Закона Российской
Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и разделом 7
Публичной оферты. Продавец — ООО «Вита-Стандарт».
1. Отказ от товара надлежащего качества
1.1. Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения —
в течение 30 (тридцати) дней. Это больше семидневного срока, установленного законом: если товар
вам не подошёл, мы вернём деньги.
1.2. Если при доставке вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках
возврата товара надлежащего качества, отказаться от товара можно в течение трёх месяцев с момента
его получения.
1.3. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы
и ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает вас права ссылаться
на другие доказательства покупки (например, номер заказа или подтверждение оплаты).
1.4. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства,
если он может быть использован исключительно покупателем, который его приобрёл.
2. Товар с недостатками
2.1. Если в товаре обнаружен недостаток (повреждённая упаковка, истёкший срок годности, несоответствие
заказу), вы вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей»:
заменить товар, уменьшить цену или вернуть деньги.
2.2. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
2.3. При получении заказа проверьте целостность упаковки, комплектность, количество и срок годности
товара. Претензии по внешним повреждениям и недостаче принимаются в момент получения.
3. Как оформить возврат
- Напишите на info@vitastandart.com: номер заказа, название
товара, причину возврата и банковские реквизиты для перечисления денег. - Мы ответим и сообщим адрес и способ отправки товара.
- Отправьте товар в сохранённой упаковке.
Вопросы по возврату можно задать по телефону 8 (800) 201-04-18.
4. Возврат денег
4.1. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов
на доставку возвращённого товара не позднее десяти дней со дня получения требования.
4.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, если стороны не договорились
об ином. При оплате картой через Ozon Pay срок зачисления на карту зависит от банка.
5. Продавец
Общество с ограниченной ответственностью «Вита-Стандарт»
ОГРН 1167847244564, ИНН 7806239750
Фактический адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 33П, помещение 14.206
Телефон: 8 (800) 201-04-18, электронная почта: info@vitastandart.com